La popolare piattaforma di messaggistica ha un’estensione sotto forma di WhatsApp Web che permette agli utenti di accedere e utilizzare le loro chat su un browser web. L’esperienza è generalmente fluida, ma per alcuni motivi si possono verificare degli intoppi.

Questo articolo analizza i problemi più comuni che si verificano durante l’utilizzo di WhatsApp Web e come possono essere risolti.

Problema: WhatsApp Web non si connette

La mancata connessione di WhatsApp Web al telefono è uno dei problemi più frequenti degli utenti.

Ci sono diversi motivi per cui questo può accadere, tra cui connessioni internet scadenti, versioni non aggiornate dell’app e problemi di impostazione del telefono.

Come risolvere il problema:

  • Controlla la tua connessione internet: Assicurati che la rete dati mobile o la connessione Wi-Fi siano forti e stabili sia per il computer che per il telefono.
  • Riavvia WhatsApp sul tuo telefono: Aggiorna la connessione semplicemente chiudendo e riaprendo WhatsApp sul tuo smartphone.
  • Aggiorna WhatsApp: La versione attuale di WhatsApp dovrebbe essere aggiornata. Le app non aggiornate causano problemi di compatibilità.
  • Esci e accedi nuovamente: Vai sui tre puntini in cima all’elenco delle chat quando sei all’interno di una sessione di WhatsApp Web e clicca su “Esci”, quindi scansiona nuovamente il codice QR per riconnetterti.
  • Disattivare le VPN: Se hai una VPN sul tuo dispositivo mobile o sul computer, prova a disattivarla perché potrebbe interrompere sporadicamente la connettività.

Problema: Il codice QR non viene scansionato

Se il codice QR visualizzato su whatsapp web non viene scansionato correttamente, significa che non puoi accedere.

Come risolvere il problema:

  • Pulisci l’obiettivo della fotocamera: Assicurati che nessun ostacolo o macchia copra l’obiettivo della fotocamera del tuo dispositivo.
  • Regola la luminosità dello schermo: In questo caso, aumenta il livello di luminosità dello schermo del computer fino a quando non diventa sufficientemente luminoso per effettuare la scansione con il telefono.
  • Avvicinati: Avvicinati allo schermo o allontanati di qualche centimetro dallo schermo e cambia angolazione, se necessario, in modo che la telecamera si concentri sulla scansione del codice QR.
  • Ricarica la pagina: L’aggiornamento di WhatsApp Web ricaricherà il nuovo codice qr per la scansione dopo un altro tentativo.

Problema: I messaggi non vengono sincronizzati

A volte WhatsApp Web può essere connesso, ma i messaggi non vengono sincronizzati e quindi la cronologia delle chat nel browser risulta obsoleta.

Come risolvere il problema:

  • Controlla la memoria del telefono: Assicurati che il tuo telefono abbia una capacità di memoria sufficiente. Se la memoria del tuo smartphone è bassa, Whatsapp non riuscirà a sincronizzare correttamente i messaggi.
  • Riavvia il telefono e il browser: Nella maggior parte dei casi, per ripristinare la sincronizzazione è sufficiente riavviare entrambi i dispositivi.
  • Cancella la cache del browser: Con il tempo, la cache dei browser si riempie e questo può causare problemi con WhatsApp Web e con altre applicazioni web.
  • Riabilita i dati in background: Controlla che WhatsApp sia autorizzato a utilizzare i dati in background sul tuo dispositivo mobile per la sincronizzazione in tempo reale dei messaggi.

Problema: Troppi logout da WhatsApp Web

A volte può essere fastidioso quando il tuo WhatsApp Web continua a disconnettersi e richiede una costante riconnessione.

Come risolvere il problema:

  • Tieni il telefono vicino: Assicurati di avere una buona connessione tra i due dispositivi, poiché Whatsapp web funziona meglio quando è vicino al telefono dell’utente.
  • Controlla le impostazioni di ottimizzazione della batteria: L’attivazione dell’ottimizzazione della batteria su alcuni telefoni Android di solito porta all’interruzione delle app attive. Per mantenere la connessione attiva, disattiva sempre la funzione di ottimizzazione della batteria per whatsapp.
  • Non chiudere il browser: Fai attenzione a non chiudere la scheda del browser in cui è in esecuzione whatsapp web a causa della sua chiusura accidentale.

Problema: Nessun avviso di notifica

L’inadeguatezza delle notifiche può essere considerata una delle lamentele più comuni degli utenti di WhatsApp web. È possibile perdere messaggi importanti quando gli avvisi scompaiono.

Come risolvere il problema:

  • Abilita le notifiche cliccando su “…” in cima all’elenco delle chat di WhatsApp Web, poi vai su “Impostazioni”, “Notifiche” per assicurarti che le notifiche desktop siano abilitate.
  • Consenti le notifiche del browser: Assicurati che il tuo browser sia abilitato all’invio di notifiche. Controlla se le impostazioni del tuo browser consentono le notifiche di WhatsApp Web.
  • Disattivare la modalità Non Disturbare:- Assicurati che sul telefono e sul computer non sia attivata la modalità Non Disturbare che può silenziare i toni di notifica.

Problema: WhatsApp Web non funziona su alcuni browser

WhatsApp Web è stato progettato per funzionare con quasi tutti i browser moderni, ma a volte potrebbe non funzionare correttamente con un browser specifico.

Cosa fare?

  • Cambia browser: Se hai problemi con WhatsApp Web mentre utilizzi il tuo browser attuale, provane uno diverso. Tra questi, Chrome, Firefox o Edge.
  • Aggiorna il tuo browser: Assicurati che il tuo browser sia aggiornato perché le versioni precedenti potrebbero non funzionare bene con WhatsApp web.
  • Disattiva le estensioni del browser: Quelle che bloccano gli annunci e quelle relative alla privacy potrebbero interferire con il sito web di WhatsApp; quindi disabilitale e vedi se il problema persiste.

Conclusione

WhatsApp Web è un potente strumento che ti permette di utilizzare la messaggistica mobile dal tuo computer o portatile in tutta semplicità. Tuttavia, come ogni tecnologia, ogni tanto incontra qualche difficoltà.

Seguendo i passaggi per la risoluzione dei problemi qui riportati, sarai in grado di superare la maggior parte di questi semplici problemi.

In questo modo potrai comunicare senza interruzioni grazie alle incredibili funzioni di connettività offerte da questa applicazione chiamata WhatsApp Web!