La popular plataforma de mensajería tiene una extensión en forma de WhatsApp Web que permite a los usuarios acceder y utilizar sus chats en un navegador web. En general, la experiencia es fluida, pero por algunas razones, puede haber problemas.

Este artículo explora los problemas más comunes a los que se enfrenta la gente cuando utiliza WhatsApp Web y cómo pueden solucionarse.

Problema: WhatsApp Web no se conecta

Que WhatsApp Web no se conecte al teléfono es uno de los problemas más frecuentes que tienen los usuarios.

Hay varias razones por las que esto puede ocurrir, como malas conexiones a Internet, versiones anticuadas de la aplicación y problemas de configuración del teléfono.

Cómo solucionarlo:

  • Comprueba tu conexión a Internet: Asegúrate de que la red de datos de tu móvil o la conexión Wi-Fi son fuertes y estables tanto para tu ordenador como para tu teléfono.
  • Reinicia WhatsApp en tu teléfono: Restablece la conexión simplemente cerrando y volviendo a abrir WhatsApp en tu smartphone.
  • Actualiza WhatsApp: Tu versión actual de WhatsApp debería estar actualizada. Las aplicaciones desactualizadas causan problemas de compatibilidad.
  • Cierra la sesión y vuelve a conectarte: Ve a los tres puntos de la parte superior de la lista de chats cuando estés dentro de una sesión de WhatsApp Web y haz clic en «cerrar sesión»; a continuación, escanea de nuevo el código QR para volver a conectarte.
  • Desactiva las VPN: Si tienes una VPN en tu dispositivo móvil o en tu ordenador, intenta desactivarla, ya que podría interrumpir la conectividad esporádicamente.

Problema: El código QR no se escanea

En las ocasiones en las que el código QR que aparece en la web de whatsapp no se escanea correctamente, significa que no puedes iniciar sesión.

Cómo solucionarlo:

  • Limpia la lente de tu cámara: Asegúrate de que ningún obstáculo obstruya o manche la lente de la cámara de tu dispositivo
  • Ajusta el brillo de la pantalla: En este caso, aumenta el nivel de brillo de la pantalla del ordenador hasta que sea lo suficientemente brillante para escanear con el teléfono
  • Acércate: Acércate a la pantalla o aléjate unos centímetros de ella y cambia el ángulo si es necesario para que la cámara se concentre en escanear el código QR
  • Recargar página: Al actualizar WhatsApp Web se volverá a cargar un nuevo código qr para escanearlo después de otro intento.

Problema: Los mensajes no se sincronizan

A veces WhatsApp Web puede estar conectado, pero los mensajes no se sincronizan, lo que te da un historial de chats obsoleto en tu navegador.

Cómo solucionarlo:

  • Comprueba el almacenamiento del teléfono: Asegúrate de que tu teléfono tiene suficiente capacidad de almacenamiento. Si la memoria de tu smartphone es insuficiente, Whatsapp no podrá sincronizar los textos correctamente.
  • Reinicia el teléfono y el navegador: En la mayoría de los casos, todo lo que necesitas para que la sincronización vuelva a funcionar es reiniciar ambos dispositivos.
  • Limpia la caché de tu navegador: Con el tiempo, las cachés de los navegadores se saturan y esto puede causar problemas con WhatsApp Web, así como con otras aplicaciones basadas en la web; borrarla puede solucionar este problema.
  • Vuelve a activar los datos de fondo: Comprueba que WhatsApp tiene permiso para utilizar datos de fondo en tu dispositivo móvil para la sincronización en directo de mensajes.

Problema: Demasiados cierres de sesión por WhatsApp Web

A veces puede resultar molesto que tu WhatsApp Web siga cerrándose a menudo y requiera una reconexión constante

Cómo solucionarlo:

  • Mantén el teléfono cerca: Asegúrate de que tienes una buena conexión entre los dos dispositivos, ya que Whatsapp web funciona mejor cuando está cerca del teléfono del usuario
  • Comprueba los ajustes de optimización de la batería: Activar la optimización de la batería en determinados teléfonos Android suele provocar la interrupción de las aplicaciones activas. Para mantener la conexión, desactiva siempre la función de optimización de la batería de WhatsApp.
  • No cierres el navegador: Ten cuidado de no cerrar la pestaña del navegador donde se está ejecutando whatsapp web por si se cierra accidentalmente.

Problema: No hay alertas de notificación

Las notificaciones inadecuadas pueden considerarse una de las quejas más comunes de los usuarios de WhatsApp web. Es posible perderse mensajes importantes cuando desaparecen las alertas.

Cómo solucionarlo:

  • Activa las notificaciones haciendo clic en «…» en la parte superior de la lista de chats en WhatsApp Web, y luego ve a «Ajustes», «Notificaciones» para asegurarte de que las notificaciones de escritorio están activadas.
  • Permitir las notificaciones del navegador: Asegúrate de que tu navegador tiene permiso para enviarte notificaciones. Comprueba si los ajustes de tu navegador permiten las notificaciones de WhatsApp Web.
  • Desactiva No molestar:- Asegúrate de que tu teléfono y tu ordenador no tienen activado el modo No molestar, ya que puede silenciar los tonos de notificación.

Problema: WhatsApp Web no funciona en determinados navegadores

WhatsApp Web ha sido diseñado para funcionar con casi todos los navegadores modernos, pero a veces puede no funcionar correctamente con un navegador específico.

¿Qué debes hacer?

  • Cambia de navegador: Si experimentas dificultades con WhatsApp Web mientras utilizas tu navegador actual, prueba con otro. Por ejemplo, Chrome, Firefox o Edge.
  • Actualiza tu navegador: Asegúrate de que tu navegador está actualizado porque las versiones más antiguas podrían no funcionar bien con WhatsApp web.
  • Desactiva las extensiones del navegador: Las de bloqueo de anuncios y las relacionadas con la privacidad podrían estar interfiriendo con WhatsApp web; por tanto, desactívalas y comprueba si el problema persiste.

Conclusión

WhatsApp Web es una potente herramienta que te permite utilizar fácilmente la mensajería móvil desde tu ordenador o portátil. Sin embargo, como cualquier tecnología, experimenta algunos desafíos de vez en cuando.

Siguiendo los pasos de solución de problemas que aquí se indican, podrás superar la mayoría de estos sencillos problemas.

Esto te permitirá disfrutar de una comunicación ininterrumpida gracias a las increíbles funciones de conectividad que te ofrece esta aplicación llamada WhatsApp Web.